Je viens juste vous faire part de ma déception. J'ai fait la plaza st-hubert de long en large la semaine passée et je dois dire que j'ai été EXTREMMMMMEMENT déçue des services de chez France B Pronuptia. Conseillères vraiment bêtes, pas du tout intéressées à me suggérer des modèles j'ai du fouiller moi même. Pas d'aide pour attacher la robe, vraiment service ultra pourri et pourtant ils offrent des robes assez haut de gamme ..... je m'attendais vraiment à mieux.

Bref finalement j'ai trouvé ma robe à la boutique Gemma une minuscule boutique mais ou le service a été imppecable et ils m'ont donné un très bon prix en plus :)

wow jsuis étonnée! mais en même temps... pas tant...
souvent les vendeuses vous regarde et si elles pensent qu'on a pas les moyens (qu'on a pas l'air d'en avoir en tout cas) elles ne nous servent pas
c,est dommage, et c'est la raison pour laquelle j'ai hâte de magasiner aussi, jvais leur faire voir moi! hahahaha lol

desolant mais souvent cest les grandes marques , grandes boutiques qui on des employes betes cest bien dommage , car leur robes ne ont pas donnée , mais si en plus lacceuil est bete , tu a pas trouve place labas ou laisser un commentaire ca serait bien que le boss voit linsatisfaction ds client
bonne continuation

Vraiment dommage pour cet accueuil bête !
Déjà qu'on est nerveuse juste à l'idée de trouver une robe !

J'ai acheté la mienne chez S.Sposa Elegante et j'ai eu un très bon service et la dame m'aidait à m'habiller. Elle me mettait même des accessoires pour me donner une idée de ce que ca aurait l'air.

Ca a peut-êtr epas rapport mais je crois que l'on se connait toutes les deux!

Bel adon!

Féliciation encore pour ton mariage! :107:

C'est vraiment désolant de mal se faire servir par une boutique avec des robes haut de gamme.

La clientèle ne devait jamais être jugé sur leur apparence mais que voulez-vous, le sourire et le savoir faire d'une vrai vendeuse n'est pas donné à tout le monde. Il est vrai que si personne ne se plaint à la personne qui est gérante ou au boss, il n'y aura jamais rien qui changera à cette boutique.

Alors bonne chance à toutes dans votre quête de la ROBE de votre mariage. Ne vous laissez surtout pas décourager. Il faudra, si vous voulez acheter à Pronuptia être accompagné pour éviter de ne pas être aidé, cela vous facilitera la tâche pour choisir une robe chez-eux si vous y tenez mordicus!

Salut Annie, oui moi aussi en parcourant le forum j'ai cru te reconnaître :)

Finalement j'ai appelé au bureau chef pour faire une plainte, bonne chose de faite! En en espérant qu'ils sauront remédider à la situation...enfin ce serait tout à leur avantage!

wouhaaaaa j suis totalement surprise de cette acceuille pour toi la bas ! moi quand j suis aller pour choisir ma robe jai eu un excellent service !!! j avais meme trois vendeuse qui cherchais des robe pour moi ! c est asser bizard de l inverse ! en tk j crois que tu as vraiment bien faide faire un plainte !!! si elle ne veulent pas faire leur boulot qu elle en trouve un autre !!!

je ne suis pas du tout surprise!! avec ma job les filles me raconte souvent des histoires simmilaire et ce dans tout les dommaines!!! mais tu a bien fait de faire une plainte au bureau chef!!!
mais oublier pas aussi de remercier les gens qui vous on bien servie!!

J'ai acheté ma robe chez Pronuptia et la vendeuse ma donné un excellent service vraiment je la conseille elle s'apelle Gemma elle connait vraiment son produit !!! ,par contre quand je suis retourné pour mon 1 er essayage c'est un autre qui ma fait essayé et on a pris les mesures et tout, elle était tres gentil aussi !!!!!!!!! Mais au derniere essayage la fille qui ma fais essayé IMPOSSIBLE de lui mettre un sourire au visage !!!!!!!!! Vraiment j'ai été tres decu , ils ont du faire quelque retouche encore sur la longueur je suis revenu 1 hrs plus tard quand j'ai demandé a réessayé la robe la fille ma fais un gros soupiret ma dis tu veux vraiment la réessayé en voulant dire bEn la pas encore !!!!!!!!!!! franchement au prix qu'on paye on devrait pas avoir un service comme ca !!!!! Je l'ai finalement réessayé pcq je lui ai dis ma facon de penser mais jai trouvé sa tres tres plate d,avoir a me battre pour sa !!!!!!!!!!!

Alors Solielle je sais pas si tu as tjrs le numero du bureau chef mais j,aimerais bien faire de meme moi aussi !!!

Merci

Voici les coordonnées

France B. Pronuptia
Téléphone: 888-775-5887
info@pronuptiacanada.com

Tu as raison, au prix que l'on paie un service courtois et des conseillères souriantes ne sont pas du luxe!!!

Merci pour l'Info :)

AH OUIN !!! Mauvais service !??! Et pourtant lorsque j'ai acheté ma robe, elles me posaient plusieurs questions concernant mon mariage afin de mieux ciblé le type de robe que je voulais. Toute de suite, une des conseillères m'a fait faire le tour du magasin pour choisir ce que je voulais selon mon budget... et connaissait son produit par coeur !

Je trouve désolant en effet l'incompétence de certaines vendeuses mentionnés plus tôt et vraiment désolée pour celles qui n'ont pas reçu un excellent service !

C'est aussi dommage que le service soit différent à chaque fois alors qu'il devrait être pareil pour tout le monde et à tout moment !!

Bisous et Bon courage !!!

Je comptais prendre RDV à la boutique de Québec mais est-ce que le service est si mauvais que ça? ou avez-vous une vendeuse à me recommander?
Dans cette boutique est-ce qu'ils ont juste leur collection et bien d'autre créateur comme maggie sottero?
Merci les filles!

Le service chez sposa élégante est en effet impressionnant la première fois. Par contre, j'ai éét vraiment déçu de la suite des événements.

1re déception: la robe que j'ai achetée et durement négociée à 800$ (ils demandaient 1295$ au début) se trouve sur internet à moins de 400$! De même pour les robes de demoiselles d'honneur que j'ai payé 200$ chacune (ils demandaient 400$) et qui se trouvent ailleurs pour 100$.

2e déception: erreur dans la taille de la robe (ils ont commandé une 6 au lieu d'une 10, mais je n'avais pas remarqué. Probablement qu'elles ont mal compris mon accent québécois, mais c'est évident que je ne suis pas une taille 6!!!). Les ajustements pour la robe (lacet à l'arrière, etc) m'ont coûté 350$...en plus, certaines des coutures qu'ils avaient fait ont lâché au premier essai!

3e déception: RETARD DANS LA LIVRAISON les robes ne sont arrivées que 2 semaines avant le mariage, alors qu'elles devaient arriver plus d'un mois avant. Chaque fois que j'appelais, c'était mensonge par dessus mensonge. Ils ne se sont même pas excusé pour leur erreur, ni donné de dédomagement. Bref, un stress pas nécessaire.

Bref, je ne vous suggère aucunement ce magasin. Ce sont des arnaqueurs qui ne tiennent pas leurs promesses. Très décevant. Beaucoup de frustration et de sentiments négatifs, alors que le mariage devrait être tout le contraire.

Faites attention, ils possèdent également les magasins SARAH et NADIA, entre autres sur la rue St-Hubert.

Esquisha a écrit:

Vraiment dommage pour cet accueuil bête ! Déjà qu'on est nerveuse juste à l'idée de trouver une robe ! J'ai acheté la mienne chez S.Sposa Elegante et j'ai eu un très bon service et la dame m'aidait à m'habiller. Elle me mettait même des accessoires pour me donner une idée de ce que ca aurait l'air.

C'est tellement insultant se faire regarder de hauts par des vendeurs... Je rêve du jour où quelqu'un pourra se permettre la plus cher des robes et demander un changement de vendeuse pour faire la vente à une autre vendeuse au su et vu de la fautive. Désolée, ce sujet vient me chercher.

Tu as bien fait de faire savoir ton mécontentement. C'est souvent le seul pouvoir qu'on a comme consommateur !

Bonne nouvelle, tu as trouvé ta robe quand même... et ailleurs !

Je pense que pour toutes les boutiques de robes de mariée, il est préférable de prendre un rendez-vous pour les essayages... Du moins pour les boutiques de Québec. Je m'explique.

Souvent dans les boutiques il y a 3 employées sur place (souvent la couturière en fait partie) donc seulement 2 employées pour répondre à la clientèle. Si elles ont déjà des rendez-vous prévu dans la journée pour essayage après retouches ou autres, elles sont souvent plus pressée pour rentrer dans leur temps.

Il y a de cela 2 ou 3 ans, j'ai fait le tour des boutiques avec une de mes amies pour qu'elle se trouve une robe. Nous avons été mal répondu dans 2 boutiques sur 3... mais ces deux boutiques étaient remplie à craquer de clientes, et chaque cliente avait au moins 2 ou 3 critiqueuses avec elles :)

Lorsque nous sommes arrivée chez France B. Pronuptia aux Galerie de la Capitale, nous étions seules dans la boutique, nous avons eu les deux vendeuse à nous seule durant 2h!!! C'était merveilleux!!

Je ne sais pas si elle travaille encore là, mais Micheline est une perle!

Je suis également allé chez France B Pronuptia et je n'ai pas été bien traitée. LA venduese ne sourillait pas du tout et refusait de me montrer des robes dans les prix que je lui demandais. Je crois que je ne fittais pas dans le type de cliente qu'elle voulait. J'était en jeans et elle devait croire que je n'avait pas d'argent. Ca ne veut pas dire que le service était mauvais... mais ca ne pas donné le gout de revenir. J'ai trouvé ma robe ailleurs finalement.

Il faut se rappeler que leur but est de faire des sous...

Dommage car ca devrait être une journée magique.